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title: Gestion de l'aide pour vos clients
description: Les aides clients sont des aides que vous pouvez mettre à disposition de vos clients sur leur plateforme, et les personnaliser selon vos besoins.
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 Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Centre d'aide](https://support.mycompanyfiles.fr/?hsLang=fr)
2. [Plateforme web](https://support.mycompanyfiles.fr/plateforme-web?hsLang=fr)
3. [Formation](https://support.mycompanyfiles.fr/plateforme-web?hsLang=fr#formation)

# Gestion de l'aide pour vos clients

## Les aides clients sont des aides que vous pouvez mettre à disposition de vos clients sur leur plateforme, et les personnaliser selon vos besoins.

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Sur la page "Administration", rendez-vous dans la fonctionnalité "Gérer les aides pour le contact"

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-13-43-5096-AM.png?width=2000&height=863&name=image-png-Sep-26-2024-11-13-43-5096-AM.png)

 

Mettez à disposition de vos clients les **manuels/guides d’utilisation** de l’accès web et de l’application smartphone que vous aurez au préalable mis à vos couleurs.

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-17-32-2484-AM.png?width=189&height=70&name=image-png-Sep-26-2024-11-17-32-2484-AM.png)

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-14-43-8113-AM.png?width=1892&height=350&name=image-png-Sep-26-2024-11-14-43-8113-AM.png)

Nous avons également tourné des vidéos d’accueil pour vos clients que vous pouvez ajouter dans l’onglet "**Tutoriels vidéos**".

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-17-49-9720-AM.png?width=123&height=53&name=image-png-Sep-26-2024-11-17-49-9720-AM.png)

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-15-24-1925-AM.png?width=1890&height=327&name=image-png-Sep-26-2024-11-15-24-1925-AM.png)

Vous pouvez aussi les personnaliser ou en faire d’autres vous-même en vous.

 

N’oubliez pas de saisir aussi l’adresse **email de votre support client**, si vous en avez une spécifique, différente du collaborateur en charge du dossier.

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-18-13-0705-AM.png?width=166&height=57&name=image-png-Sep-26-2024-11-18-13-0705-AM.png)

![](https://support.mycompanyfiles.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-26-2024-11-16-12-9349-AM.png?width=1890&height=240&name=image-png-Sep-26-2024-11-16-12-9349-AM.png)

### Guides disponibles

- **Accueil**

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- **Application smartphone du cabinet**

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- **Facture de vente**

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- **Facture d'achat**

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/bhi3MaoTi7Y" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

- **Variable de paie**

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/o2c6-96S8J4" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

 

- [Plateforme web](https://support.mycompanyfiles.fr/plateforme-web?hsLang=fr#main-content)

    - [Administration de la plateforme](https://support.mycompanyfiles.fr/plateforme-web?hsLang=fr#administration-de-la-plateforme)
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    - [Dépôt](https://support.mycompanyfiles.fr/plateforme-web?hsLang=fr#d%C3%A9p%C3%B4t)
    - [Corbeille](https://support.mycompanyfiles.fr/plateforme-web?hsLang=fr#corbeille)
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