Vous avez la possibilité de générer un lien d'activation/réinitialisation pour votre client s'il ne reçoit pas par email.
Il est à noter que, dans certains cas, l'email d'activation/réinitialisation peut mettre du temps à arriver dans la boîte mail du client, ou être marqué comme SPAM dans la boite mail du contact
Vous avez la possibilité de récupérer le lien d'activation/réinitialisations de votre client en cliquant sur réinitialiser (
) le mot de passe depuis Administration > Administrer les contacts.
Une infobulle va apparaitre avec le lien que vous pouvez copier et renvoyer par mail à votre client.
Si ces 3 points sont bien vérifiés, contactez le service support pour qu'il puisse analyser le problème plus en détail : support@mycompanyfiles.fr